{"id":7440,"date":"2021-12-29T09:08:21","date_gmt":"2021-12-29T08:08:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livejourney.com\/?page_id=7440"},"modified":"2023-02-07T14:00:08","modified_gmt":"2023-02-07T13:00:08","slug":"maintenance-success-story","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/livejourney.com\/fr\/maintenance-industrielle\/success-story-maintenance-industrielle\/","title":{"rendered":"Success Story – Industrial Maintenance (Maintenance)"},"content":{"rendered":"
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\u00c9conomiser des milliers d'heures de maintenance industrielle par an<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Industrial Maintenance - Success Story<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans le secteur des services publics, la gestion de la maintenance industrielle est essentielle et les retards dans les r\u00e9parations ont des cons\u00e9quences co\u00fbteuses et chronophages. En proc\u00e9dant \u00e0 une r\u00e9vision compl\u00e8te des processus, la centrale \u00e9lectrique pilote de ce groupe international a \u00e9conomis\u00e9 l'\u00e9quivalent de 3 semaines compl\u00e8tes de fermeture du site.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Contexte<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le secteur des services publics est contraint d'\u00e9voluer plus rapidement que jamais. Pour un secteur d'activit\u00e9 habitu\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des mod\u00e8les \u00e9conomiques \u00e0 tr\u00e8s long terme, le parcours de transformation auquel les groupes doivent faire face est sans pr\u00e9c\u00e9dent. Notre client, un leader international du secteur des services publics, adopte le changement \u00e0 grande vitesse, soutient le mouvement mondial de transition \u00e9nerg\u00e9tique et analyse ses propres performances.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans le cadre de cette strat\u00e9gie interne de transformation des performances, la direction du groupe a propos\u00e9 aux unit\u00e9s op\u00e9rationnelles et aux usines de partager leurs id\u00e9es et leur exp\u00e9rience en mati\u00e8re d'am\u00e9lioration des performances. La gestion des processus de maintenance industrielle<\/strong> a \u00e9t\u00e9, entre autres, mise en avant et est en train d'\u00eatre repens\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La maintenance industrielle : un enjeu crucial des industries du service public<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Les gens pensent souvent que les op\u00e9rations de maintenance<\/strong> dans le service public se r\u00e9sument au urgence suite \u00e0 une temp\u00eate par exemple. Ce n'est que la partie \u00e9merg\u00e9e de l'iceberg ; la maintenance industrielle<\/strong> est l'un des atouts majeurs de toute notre activit\u00e9\"<\/em>, commente le chef de projet du client. En effet, dans toute centrale \u00e9lectrique des services publics, la maintenance des installations est essentielle pour la performance de la production. Le temps de r\u00e9ponse de la maintenance est \u00e9galement crucial, car pour des raisons de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, la centrale peut \u00eatre partiellement ou totalement arr\u00eat\u00e9e pendant toute la dur\u00e9e de la r\u00e9paration !<\/p>

Pour mieux analyser le processus des services de maintenance, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 d'utiliser comme pilote l'une des centrales \u00e9lectriques du groupe. Le projet s'est concentr\u00e9 sur la mani\u00e8re dont les services \u00e9taient g\u00e9r\u00e9s, avec le soutien fort des \u00e9quipes concern\u00e9es : demandeurs, directeurs et gestion de la centrale, \u00e9quipes de maintenance, fournisseurs externes.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Une analyse collaborative du processus de ticketing<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Comme point de d\u00e9part, nous avons utilis\u00e9 les processus que l'usine avait d\u00e9j\u00e0 mis en place pour la gestion de ses besoins en maintenance industrielle<\/strong>\"<\/em>, commente Fran\u00e7ois Arnaud, Co-Fondateur de Livejourney. \"Notre solution est capable de se connecter \u00e0 n'importe quelle solution informatique. Cela a permis de rapidement donner une vision de la situation \u00e0 l'\u00e9quipe projet\"<\/em>. Cette approche d'impl\u00e9mentation pr\u00e9sentait trois avantages :<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le lancement assez imm\u00e9diat du projet de process mining<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La transmission de donn\u00e9es factuelles et visuelles<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Une information uniforme et partag\u00e9e \u00e0 toutes les \u00e9quipes concern\u00e9es par le process de maintenance<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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The Process Intelligence solution allowed the client\u2019 teams to consider each of the processes: compliant ones, variants, bottlenecked, \u2026 and discuss deadlines, workflows, incidents, maintenance prioritization types, team management, external partners contracting, and\u2026 delays effective costs.<\/p>

L'analyse initiale de Livejourney a permis la mise en \u0153uvre d'une premi\u00e8re s\u00e9rie d'indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI), ce qui a entra\u00een\u00e9 une s\u00e9rie d'ajustements qui ont eu un impact imm\u00e9diat et positif :<\/p>